1. سفارش شما طی نهایتا یک روز کاری پس از ثبت تحویل پست پیشتاز خواهد شد.
2. متاسفانه به دلیل وقت گیر بودن امور هماهنگی و ارسال با پیک موتوری، از ارسال سفارش با پیک معذوریم.

شما میتوانید از طریق شماره تلفن های ما و تلگرام ما هر موقع که نیاز به پیگیری داشته باشید با ما تماس بگیرید. پیامک های ثبت سفارش و کد رهگیری پست برای شما ارسال خواهند شد.

کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط فیتوفانر از هر نظر کنترل می شوند و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد. کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن ارسال می شوند. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را کنترل و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و خیس شدن و یا چرب شدن جعبه پستی … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت فیتوفانر اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید پست دریافت کالا ، صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.

تاریخ انقضای کالا در بخش توضیحات تکمیلی هر محصول درج شده است لذا قبل سفارش بهتر است از آن مطلع باشید. البته ما تعهد میدهیم کالای خریداری شده دارای تاریخ انقضای بلند مدت باشد، لذا اطمینان داشته باشید کالای تاریخ گذشته و یا حتی کالای دارای تاریخ انقضای نزدیک به منقضی شدن برای شما ارسال نمیشود. 

1. کالای های سلامت محور مانند مکمل های نوتریکازمتیک و محصولات مراقبت از پوست و مو به هیچ عنوان تعویض و یا مرجوع نخواهد داشت لذا لطفا در خرید خود دقت نمایید. 
2. مرجوعی کالا فقط در یک حالت امکان دارد آن هم حالتی است که بسته پستی ارسالی توسط فروشگاه فیتوفانر اصلا باز نشده باشد. باز شدن مرسوله پستی از نظر ما پذیرش کامل محصول بوده و به دلایل بهداشتی از مرجوعی آن معذوریم.